Гарантия на продукцию SUUNTO

Гарантия

Гарантийный период: 2 года на часы, наушники и компасы; 1 год на аксессуары, включая ремни для часов и нагрудных пульсометров, кабели, зарядки, аккумуляторы;

Срок службы:

1 год для аксессуаров, включая ремни для часов и нагрудных пульсометров, кабели, зарядки, аккумуляторы;
2 года для компасов, наушников и часов серий Suunto D5, Suunto 5 Peak, Suunto 7;
3 года для часов серий Suunto EON, Zoop Novo, Core, VERTICAL, Race, D4i Novo, D6i Novo, 9  и более старших версий.

На товары без серийных номеров гарантия предоставляется по предъявлению официальных документов продажи (чеки, накладные) с обязательным указанием наименования и даты продажи.

Гарантийные обязательства АО «Навиком»

Если в течение гарантийного периода в изделии появляется дефект по причине его несовершенной конструкции, или некачественных материалов, мы гарантируем выполнение бесплатного гарантийного ремонта (замены) дефектного изделия (частей дефектного изделия) при соблюдении следующих условий:
1. Изделие должно эксплуатироваться только в бытовых (не медицинских, не коммерческих) целях в соответствии со стандартной инструкцией по эксплуатации, предусмотренной фирмой-изготовителем.
2. Настоящая гарантия не распространяется на изделия, поврежденные в результате:
— природных катаклизмов, пожара, механических воздействий, в т.ч. случайных, попадания внутрь изделия инородных тел любого происхождения, использования косметических препаратов и репеллентов.
— неправильной регулировки или некачественного ремонта, если они произведены лицом, не имеющим полномочий на оказание таких услуг, использования ПО стороннего производителя.
— а также по причинам, возникшим в процессе установки, адаптации, освоения, модификации или эксплуатации с нарушением технических условий, или во время транспортировки изделия к покупателю.
3. Следы естественного износа приборов типа: потертостей, царапин, сколов и т.п. не влияющие на работу прибора, не являются существенным недостатком и не могут служить поводом для гарантийной замены товара или бесплатного ремонта.
4. Настоящая гарантия не распространяется на изделия с измененным, удаленным, стертым, не читаемым по любым причинам серийным номером.
Согласно статьи 18 «Закона о защите прав потребителей», технически сложные товары, к которым относятся смарт часы, навигаторы и тому подобные гаджеты, в случае обнаружения в них недостатков возможно вернуть с возвратом стоимости или требовать замену только в течении 15 дней со дня покупки. Далее предполагается гарантийный ремонт. В случае возникновения существенных недостатков в товаре, который находится в эксплуатации более срока гарантии, но в пределах срока службы, необходимо за свой счет направить товар и заявление в сервисный центр (СЦ) по указанному ниже адресу. Если СЦ будет установлено, что существенные недостатки явились следствием неправильной эксплуатации, СЦ вправе не оплачивать доставку и выставить счет за проведение технической экспертизы. Приборы, признанные СЦ как неремонтопригодные, в течение гарантийного срока подлежат замене по гарантии бесплатно на такие же или аналогичные по основным техническим характеристикам. Приборы, признанные СЦ как неремонтопригодные за пределами гарантийного срока, а также не гарантийные приборы по прочим причинам (например, механическое повреждение), заменяются на аналогичные на платной основе.

Куда обратиться?

Гарантийное и послегарантийное обслуживание производится АО «Навиком» по адресу: Москва, 3-й Угрешский проезд, д. 8 стр.3. Вы можете также сдать неисправное устройство в одном из магазинов официальной сети Watchsport (watchsport.ru/shops)

При обращении в сервисный центр, пожалуйста, свяжитесь с нашим специалистом по телефону 8 (495) 287-70-96 и будьте готовы назвать серию, номер, дату приобретения вашего устройства.

Приём клиентов сервисного центра АО «Навиком» ведётся в рабочие дни с 10:00 до 18:00 по предварительной записи по телефону 8 (495) 287-70-96.

Вопросы по поводу техподдержки и доставки бракованных товаров можно задать по адресу: support@suunto.ru.com

Список часто задаваемых вопросов здесь https://support.suunto.ru.com

Если вопрос не удалось решить удалённо посредством обращения на почтовый ящик support@suunto.ru.com или через заявку на портале support.suunto.ru.com, согласуйте пожалуйста время вашего визита в сервисный центр. При себе просьба иметь паспорт и документы, подтверждающих покупку вами устройства.